"CONGRESO INTERNACIONAL DE INGENIERIA 2010"

Los estudiantes del VIII Ciclo de la Facultad de Ingenieria, Escuela de Ingenieria Industrial, de la Universidad "CESAR VALLEJO" de la Ciudad de Trujillo. Tienen el agrado de invitar al Congreso Internacional de Ingenieria: Ciencia, Tecnologia y Desarrollo que se llevará acabo los dias 17, 18, 19 y 20 de Noviembre. El evento presentará temas relacionados con los actuales y permanentes avances en la tecnologia de la información y a su vez temas para el mejor desenvolvimiento empresarial, con Ponentes de los siguientes Paises: Chile, Brazil, Canadá, Argentina, Ecuador, Venezuela, Colombia.

INFORMES E INSCRIPCIONES:

• correo: congreso_ingenieria@ucv.edu.pe


• Facultad de Ingenieria- Pabelloón E
  Universidad Cesar Vallejo-Trujillo/ Perú

E- MARKETING

¿QUÉ ES EL e-MARKETING?

Es la utilización de Internet para el marketing directo con el fin de entrar en contacto con los potenciales clientes, convertirlos en clientes y fidelizarlos.
El e-Marketing está formado por un conjunto de servicios destinados a abrir las puertas de su negocio a millones de personas.






CARACTERISTICAS:
Excelente relación costo beneficio
Si es realizado profesionalmente tiene una importante tasa de ROI ( retorno de la inversión).
Velocidad, un email tarda pocos segundos en llegar a destino.
Permite llegar con un mensaje personalizado directamente a nuestro público objetivo.
Podemos comunicarnos con personas que voluntariamente piden recibir información sobre temas de suinterés a su correo electronico.
Se calcula que mas de la mitad de los usuarios de la red, revisan su correo electronico cada vez que se conectan.


TIPOS DE e-MARKETING


BLOGS: Un blog es como una página web. Escribir mucho en el blog y actualizarlo a menudo es bueno pero no suficientes para atraer toneladas de visitantes. Si necestias promocionar tu página web para que llegue tráfico, también tienes que promocionar el blog de igual manera
PAGINAS WEB: Miles de personas encontraran su página web, la visitarán, se interesarán y comprarán los productos o servicios que ofrece.

E-MAIL: Servicio de red que permite a los usuarios enviar y a la vez recibir mensajes rapidamente

TELEFONIA MOVIL: Para llegar a una cantidad de personas rapidamente, permite que un mensaje de texto sea enviado a cualquier telefono movil instantaneamente. Este servicio funciona con mas de 216 portadores en 160 países. Ejemplos: American Airlines, ha comenzado a utilizar mensajeria de texto para notificar a sus pasajeros si sus vuelos han sido retrasados, tambien es el caso de las Discotecas, Restaurantes,Asociaciones, etc.

RED SOCIAL: Compartir tus comunicaciones en tus redes sociales te ayuda a alcanzar un público mayor al de tu lista de suscriptores. Ademas les permite a tus "friends", "fans" interactuar con tu compañia para asi conseguir feedback y personalizar tus mensajes.

VENTAJAS:
GRANDES AHORROS EN LOS COSTOS: con una herramienta adecuada podra ganar eficiencia y competitividad rapidamente.REDUCCION DE TIEMPOS.FLEXIBILIDAD DE FORMATOS: revista electronica, realizacion de encuestas, invitaciones a eventos.MEDIO TOTALMENTE DIRECTO.INVERSION MINIMA: elimina los costos fijos de la realizacion, permite conocer y manejar los gastos previamente de una manera ajustada.UNIVERSALIDAD: contacto inmediato con cualquier parte del mundo
POSIBILITA UNA MEDICION EFICAZ DE RESULTADOS: nos permite conocer a ciencia cierta si la inversion ha tenido exito o que parte de ella a obtenido los resultados pretendidos.


DESVENTAJAS:

• La mala imagen que tiene desgraciadamente al mal uso que se hace del mismo con los envios del spams
• Obsolescencia del email
• Listas externas escasas y donde el email no se recibe igual que en una lista creada por ti mismo.
  

EL BALANCED SCORECARD

¿QUE ES UN BSC?

El concepto del BSC debe ser entendido como un sistema de control que mide la perfomance o rendimiento de cada persona en la organización. Busca determinar los logros mensurables y concretos de cada uno.

CARACTERÍSTICAS DEL BALANCED SCORECARD

Entre las características mas saltantes del Balanced Scorecard se pueden mencionar las siguientes:

• Identifica los factores claves del negocio. Lo cual permite a quienes dirigen la organización conocerla de una mejor manera y orientar sus esfuerzos a mejorarla.
  
• Integra procesos operacionales con decisionales. Esto permite acercar la teoría con la práctica.
  
• La organización se alinea con la estrategia planteada. De este modo todos los integrantes que pertenecen a la organización asumen un compromiso permitiendo así que la estrategia se desarrolle al interior de la misma.
  
• Se definen indicadores de desempeño. Ello debe se una constante dentro de la organización toda vez que se permite ofrecer una lectura periódica del las labores que son encargadas a los miembros de la organización.


• Se facilita la revisión de las metas y se procura establecer la definición de las acciones correctivas. Esta característica es quizás una de las más importantes porque en caso de detectarse alguna irregularidad o falla, quienes se encuentren en la tarea de dirigir a la organización se podrán formular los cambios o ajustes necesarios que permitan el mejor desarrollo de la organización.
  
• Se parte de la visión, misión y plan estratégico de la organización para desarrollar al Balance Scorecard. Cabe precisar que los tres elementos antes mencionados constituyen el pilar que debe servir al diseñador de la estrategia para que la organización las pueda implantar y así encaminarse hacia su desarrollo.
  
  

ENTIDADES PERUANAS QUE UTILIZAN EL BSC.

NESTLE PERÚ:

Nestlé participa en distintos sectores del mercado de alimentos de consumo humano y animal. Los mercados principales son:

BALANCED SCORECARD:

Proporciona un marco, una estructura y un lenguaje para comunicar la visión, misión y la estrategia; utilizando mediciones para informar a los empleados sobre las causantes del exito actual y futuro.

¿CÓMO SE EXPRESA?
1. Un mapa estratégico que describe la historia de la estrategia y que muestra cómo se conectan las 4 perspectivas.

2. Una tabla balanceada de objetivos, medidas, metas, iniciativas para comunicar y enfocar.

3. Un mapa de iniciativas o planes de acción enfocados en la estrategia.



¿A NIVEL DE QUE PERSONAS… QUÉ ESTA APORTANDO EL BSC?

1.Alineación de objetivos y de comportamiento .
2.Mejor comunicación y comprensión de la Estrategia y sus Objetivos por todos .
3.Metodología que facilita la Transformación del Largo Plazo en Acciones a Corto pazo
4.Mejora la capacidad de análisis en la organización
5.Desarrollo laboral y profesional de los participantes en el proyecto .
6.Favorece la participación en el proceso de toma de decisiones

EN GENERAL… Facilita la gestión de los intangibles, incorporándolos en la ESTRATEGIA de la organización.

BENEFICIOS:

Objetivos de Nestlé Comprender a los consumidores mejor que nuestros competidores. Fabricar y comercializar sus productos de forma que se cree valor sostenible a largo plazo para accionistas, empleados, consumidores, socios comerciales y las economías nacionales en las que opera la Empresa. Maximizar la producción de bienes al tiempo que minimizamos el consumo de recursos y a su vez reducimos los desechos y las emisiones. Mejorar de forma constante el rendimiento anual mediante el Modelo Nestlé: crecimiento orgánico anual de entre el 5% y el 6%, combinado con un aumento anual sostenido del margen de benefi cios (EBIT). Desarrollar el potencial de los trabajadores en un lugar de trabajo seguro y justo en el que se los escuche, respete y valore. General Específicos .

GRUPO LINDLEY:

"Durante nuestro transcurrir en la industria, las tecnologías de información y comunicaciones han desempeñado un rol importante para responder rápidamente ante cualquier condición cambiante del entorno; hoy somos reconocidos como uno de los líderes tecnológicos del la industria en el ámbito nacional y caso de estudio en la implantación de soluciones tecnológicas avanzadas por reconocidas empresas, como SAP, IBM y Microsoft."

BALANCED SCORECARD:

Para soportar el planeamiento estratégico de nuestro negocio, tenemos implementado un Balanced Scorecard, el cual evolucionó desde un Tablero de Control Gerencial que manejaba indicadores gestión transaccionales a tres niveles. Esta herramienta permite realizar el planeamiento y seguimiento a la gestión integral de la organización, mostrando el comportamiento de los indicadores de gestión relacionados a las metas y objetivos estratégicos.

• UNO DE LOS BENEFICIOS ALCANZADOS POR ESTA EMPRESA AL APLICAR EL BALANCED SCORECARD ES : La alta Direccion de la empresa puede monotorizar los indicadores claves del negocio.

TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN

INTRODUCCIÓN

En la actualidad podemos obtener la información de un gran número de fuentes diversas, sin embargo, muchas empresas todavía no han adoptado las Tecnologías de Información como una herramienta básica para su desarrollo y competencia. Las Tecnologías de Información pueden ayudar a mejorar la productividad de todas las funciones de la empresa, y además de mejorar el flujo de información dentro y entre las Unidades del Negocio. Una organización que pretenda ser efectiva deberá de explotar y administrar todas éstas tecnologías para dar un valor agregado a toda la organización.

1. CONCEPTO:

Es el estudio, diseño, desarrollo, implementación, soporte o dirección de los sistemas de información computarizados, en particular de software de aplicación y hardware de computadoras.” Se ocupa del uso de las computadoras y su software para convertir, almacenar, proteger, procesar, transmitir y recuperar la información.

2. BENEFICIOS DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS:

• Rapidez en los procesos
• Reducción de los costos
• Mejora la calidad del servicio
• Aumento de Ventaja competitiva
• Toma de medidas correctivas a tiempo
• Menor riesgo de equivocaciones durante el proceso

EMPRESAS PERUANAS Y TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN

KOLA REAL ( Familia Añaños)

El éxito que ha alcanzado Kola Real se basa en tres aspectos y el mas importante que le ha permitido consolidarse en el mercado de consumo masivo latinoamericano es :

laTECNOLOGIA que ha utilizado para la produccion y distribucion de su producto, los metodos de produccion eficientes en sus plantas. Gracias a la Tecnologia de informacion utilizada por los Añaño, han logrado reducir costos entre el 30% y 40% inferiores a los de la competencia. Y porsupuesto en sus procesos de elaboración garantiza calidad en los insumos y envases, acreditando las condiciones de la bebida hasta el momento de su consumo.

BENEFICIOS CON EL CLIENTE:

Kola Real, no sólo busca producir grandes volúmenes de bebidas, sino que además, quieren que éstas cumplan, con los gustos y exigencias del cliente. De esta manera logran satisfacer las necesidades de éste, al otorgarle un producto de calidad a un precio justo.

POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO:

Kola Real es una de las marcas mas populares de Aje Group, uno de los innovadores mas grandes en el sector de la bebida del mercado latinoamericano, la compañia ha crecido y se ha ampliado no solamente en Perú, sino tambien en Ecuador, Venezuela, Mexico, Costa Rica, Chile, Republica Dominicana y Guatemala, siempre manteniendo su misma regla de oro : "CALIDAD A PRECIO JUSTO".

BANCO INTERNACIONAL DEL PERU: INTERBANK

Se implementaron diversos proyectos para fortalecer la plataforma tecnológica, operativa y de procesos del banco, sentando las bases para su desarrollo futuro.
Las plataformas de procesamiento, almacenaje y transmisión de información fueron reforzadas y se ampliaron los canales de comunicación (voz y data).
Las áreas comerciales y de gestión implementaron, bajo la dirección de Desarrollo TI, proyectos enfocados en la modernización de sus procesos y administración de información, buscando elevar su productividad y mejorar sus tiempos de respuesta y capacidad de análisis. Para ello, se incorporaron a la plataforma tecnológica del banco suites de softwares provenientes de empresas internacionales líderes en sus campos, tales como mercado de capitales y mesa de dinero (I-Flex), admisión de riesgos y cobranzas (Fair Isaac), desarrollos de CRM para tarjeta de crédito, banca personas y banca comercial (Siebel y Telesoft), entre otros.
Paralelamente se continuó con la estructuración de workflows para automatizar los principales flujos comerciales (tarjeta de crédito, negocios hipotecarios, banca comercia), complementándose con la revisión constante de los procesos operativos, comerciales y de servicio del banco.

¿QUE ES UN ERP?

Existen diferentes definiciones sobre lo que es un Enterprise Resource Plannig(ERP), pero todas nos llevan a la conclusion de:
Es un sistema integral de gestion empresarial que está diseñado para modelar y automatizar la mayoría de procesos en la empresa en sus diferentes areas:

• Finanzas
• Comercial
• Logistica
• Produccion
• etc
  

Cuya MISION es facilitar la planificacion de todos los recursos de la empresa( como su mismo nombre lo dice)

CARACTERISTICAS:

• Los sistemas ERP son extremadamente costosos
• Una vez que los sistemas ERP se implantan con exito trae una serie de beneficios importantes para las empresas.
• Unifica y ordena toda la información de la empresa en un solo lugar
• Se requiere de un largo período de implementación
• Base de datos centralizada.
  

CASOS EN EL PERU:

IBM: Las soluciones de ERP que ofrecen IBM y sus Colaboradores pueden ayudarle a automatizar su empresa, unificar y racionalizar cada elemento de su planificación de recursos, y permitir a su compañía funcionar de manera óptima y crecer consistentemente.

• Razón Social: IBM DEL PERU S A C
• Rubro:Comsultores Programacion y Suministros Informaticos.

EMPRESAS CREADORAS:

Es importante mencionar que las diferentes marcas creadoras de software ERP (SAP, Oracle, etc.) tiene sus beneficios característicos. Sin embargo la mayoría de los ERP tienen en común varios beneficios:

• Integración entre las funciones de las aplicaciones
• Reduce los costos de gerencia
• Incrementa el retorno de inversión
• Fuente de Infraestructura abierta

E-BUSINESS

¿QUÉ ES E-BUSINESS?

Es una actividad nueva, cuya idea principal es la venta de productos por Internet. Ofrece:

• Ampliación del mercado
• Interacción
• Personalización de la oferta
• Reducción de Costos
  
  
  
  

¿QUÉ ES E-COMMERCE?

Es la compra-venta de productos, servicios e información a través de medios electrónicos. Algunas de las ventajas que ofrece este Comercio Electrónico son

• Mejorar el nivel del Servicio
• Disponibilidad
• Imagen
  
  

Teniendo en claro estos dos conceptos pasamos a describir lo que vendria a ser B2B (Business to Business), B2C (Business to Consumer) y C2C (Consumer to Consumer):

• B2B: "Empresas que prestan servicios a otras empresas" ; es decir tienen un portal de proveedores que permite interactuar empresa-empresa.
  

Tal es el caso de Alibaba.com: Cual objetivo es que empresas de todo el mundo puedan comprar a fabricantes chinos sin tener que desplazarse hasta allí, lo cual permite acceder a un catálogo de productos y fabricantes.

• B2C: Se relaciona una empresa con clientes o consumidores para proveer de un producto y/o servicio específico.

Como es el caso de Amazon y Kotear.pe: quienes hacen referencia a las ventas que se establecen entre una empresa y un usuario final o consumidor con el fin de adquirir un producto o servicio.Cuyos sectores son muy diversos entre ellos (libros, juguetes, viajes, música, ropa,etc.)

• C2C: Consiste en ofrecer productos con un precio de salida y una duración determinada para el anuncio, mientras dure ese periodo de tiempo, los compradores ofrecerán un precio por ella.(mejor oferta, mejor oferente). El ofertante más elevado se llevará el producto.

Tal es el caso de: Ebay y Deremate.com. ya que ambas son un sitio web en donde se establece un enlace entre los consumidores, quienes tienen la opciòn de ofertar y adquirir productos nuevos o de segunda generación.

• Y por ultimo tenemos lo que es : B2G (Business to Government) Es un medio electrónico utilizado por el gobierno que permite hacer eficientes transacciones haciendo uso del Internet mediante portales web.
  Ejemplo: Sunat :Quien tambien cuenta con "Sunat operaciones en linea" para que el usuario pueda realizar sus consultas y transacciones con total seguridad y confidencialidad desde donde este, ya sea hogar, oficina o cabina pública de Internet.

CURRÍCULUM VITAE

I. INFORMACÍON PERSONAL:

NOMBRE : Noelia Isabel Cancino Cueva
FECHA DE NACIMIENTO : 17 de Abril de 1989
ESTADO CIVIL : Soltero
DOMICILIO : Las Torcazas Nº 1132- Urb. Los Pinos
TELÉFONO : 044-696252
CELULAR : 0.44-948279511
NACIONALIDAD : Peruana
EMAIL : noe.cancino@hotmail.com

II. DATOS ACADÉMICOS:

1995-2000: CEP. "Maria Reyna"- San Pedro de Lloc
2001-2005: " Santa Teresa de la Inmaculada"
2007: Universidad Cèsar Vallejo
Facultad de Ingeniería
Escuela Académico Profesional de Ingeniería Industrial (Actualmente cursando estudios)

III. EXPERIENCIA LABORAL:

2009. Diciembre-Marzo: HDX .HEADWORX S.R.L
Staff de Ventas.
2010. Lubricentros y Servicios Cristian . E.I.R.L
Ventas.

IV. OTROS DATOS:

IDIOMA INGLÈS: Nivel Intermedio
COMPUTACIÒN: Excel, Power Point, Microsoft Oficce Word.